Question 1

Firma filosu için nasıl üyelik yapabilirim?

Accepted Answer

Filo olarak 5'e üyelik yapmak isterseniz, 5 şarj websitesi veya mobil uygulaması üzerinden partner olma formunu doldurabilirsiniz. Firma bilgilerinizi girerek, birden fazla şarj kartı ve hizmet talebi oluşturabilirsiniz. Detaylı bilgi ve üyelik başvurusu için destek hattımızla(08507620708) iletişime geçebilirsiniz.

Question 2

Firmama fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, üyelik işlemi sırasında kurumsal profil türünü seçerek firma bilgilerinizi girerek, her şarj işlemi için fatura alabilirsiniz. Faturalarınız, belirlediğiniz e-posta adresine düzenli olarak gönderilecektir.

Question 3

Üye ya da misafir kullanıcı olarak şarj etmemin bir farkı var mı?

Accepted Answer

Üye kullanıcı olarak şarj etmenin bazı avantajları vardır. Üyeler, özel indirimlerden yararlanabilir, geçmiş şarj işlemlerini görüntüleyebilir ve fatura alma imkânı sağlarlar. Misafir kullanıcılar ise sadece tek seferlik şarj işlemi yapabilir ve indirim gibi avantajlardan faydalanamazlar.

Question 4

Üye olmak için bir koşul ya da ücret var mı?

Accepted Answer

Üyelik tamamen ücretsizdir ve herhangi bir koşul gerektirmez. 5 şarj istasyonlarını kullanabilmek için sadece uygulama üzerinden üyelik kaydı yapmanız yeterlidir.

Question 5

5 kartı nereden alabilirim?

Accepted Answer

5 kartları 5 şarj mobil uygulaması üzerinden talep edebilirsiniz.

Question 6

5 kartın bir ücreti var mı?

Accepted Answer

Hayır, 5 kartlar tamamen ücretsizdir.

Question 7

Şarj işlemini nasıl başlatabilirim?

Accepted Answer

Şarj işlemine başlamak için şarj istasyonunda, 5 şarj mobil uygulamasını kullanarak, diledğiniz konnektörü seçebilir, QR kodu tarayabilir veya 5 kartınızı şarj istasyonuna yerleştirerek işlemi başlatabilirsiniz.

Question 8

QR kod olmadığı durumda nasıl şarj başlatabilirim?

Accepted Answer

QR kodu olmayan bir şarj istasyonunda, 5 kartınızı kullanarak şarj işlemine başlayabilirsiniz. Ayrıca, uygulama üzerinden şarj istasyonunu manuel olarak seçip işlem başlatabilirsiniz.

Question 9

Uygulamada uygun şarj istasyonlarını nasıl bulabilirim?

Accepted Answer

Mobil uygulama üzerinden ana ekranda kolay filtreleme ile ihtiyacınıza uygun istasyonları filtreleyebilir, liste görünümünde konumunuza en yakın şarj istasyonlarını görebilirsiniz.

Question 10

Geçmişte aldığım şarj hizmetlerini nasıl görüntülerim?

Accepted Answer

Uygulama üzerinden "İşlemlerim" sekmesine tıklayarak, geçmişte gerçekleştirdiğiniz tüm şarj işlemlerini ve faturalarınızı görüntüleyebilirsiniz.

Question 11

Şarj işlemi faturamı nasıl görebilirim?

Accepted Answer

Faturalarınız, şarj işleminin tamamlanmasının ardından uygulama üzerinden erişilebilir, pdf olarak indirebilirsiniz. Ayrıca, faturanız e-posta adresinize otomatik olarak gönderilecektir.

Question 12

Aracımı ne kadar sürede şarj edebilirim?

Accepted Answer

Şarj süresi, aracınızın batarya kapasitesine ve bağlı olduğunuz şarj istasyonunun gücüne bağlı olarak değişir. Hızlı şarj istasyonlarında bu süre daha kısa olacaktır.

Question 13

Bataryamı her zaman %100 kapasiteye kadar şarj etmem gerekir mi?

Accepted Answer

Hayır, bataryanızı %100’e kadar şarj etmeniz gerekmez. Aracınızın bataryasını, günlük kullanım ihtiyaçlarınıza göre %20 ile %80 arasında şarj etmeniz yeterli olacaktır.

Question 14

Batarya sıfırlanana kadar beklemeli miyim?

Accepted Answer

Bataryanızı sıfırlamak, bataryanın ömrünü kısaltabilir. Aracınızı genellikle %20 ile %80 arasında şarj etmek daha sağlıklıdır.

Question 15

Ünite gücüne göre fiyatlarda farklılık var mı?

Accepted Answer

Evet, şarj istasyonlarının ünite gücüne göre fiyatlar değişiklik gösterebilir. Hızlı şarj istasyonlarında genellikle daha yüksek bir fiyat uygulanırken, standart şarj istasyonlarında fiyatlar daha düşük olabilir. Fiyatlandırma hakkında detaylı bilgiye 5 şarj uygulaması ya da web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Question 16

Şarj işlemi bittikten sonra aracımı istasyondan çekmezsem bir ceza uygulanır mı?

Accepted Answer

Şarj işlemi bittikten sonra aracınızı istasyondan çekmezseniz, belirli bir süre sonra ek ücretler veya ceza uygulanabilir. Diğer kullanıcıların da istasyonu kullanabilmesi için zamanında aracı çekmeniz önerilir.

Question 17

“Her 5. Şarj Bizden!” kampanyası nedir?

Accepted Answer

“Her 5. Şarj Bizden” kampanyası, tek seferde yapacağınız 30 kWh ve üzeri her 4. şarjınızdan sonra 5. şarjınızını ücretsiz olarak verdiğimiz kampanyamızdır.

Question 18

Kimler "Her 5. Şarj Bizden" kampanyasından yararlanabilir?

Accepted Answer

“Her 5. Şarj Bizden” kampanyasına, cep telefonlarına 5 Şarj Mobil Uygulamasını indirmiş ve uygulama üzerinden üyelik oluşturmuş tüm kullanıcılarımız katılabilir. Kampanyamız 5 mobil uygulamasını indirdikten sonra hesabınıza otomatik olarak tanımlanmaktadır.

Question 19

“Her 5. Şarj Bizden!” kampanyasında ücretsiz şarj hakkı kazanabilmek için kWh sınırı var mıdır?

Accepted Answer

Kampanyadaki ücretsiz şarj hakkınız, tek seferde 30 kWh ve üzeri yapılan her 4. şarjdan sonra üyeliğinize tanımlanacaktır.

Question 20

“Her 5. Şarj Bizden!” kampanyasında ücretsiz şarj hakkımı nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Ücretsiz şarj hakkınızı 5 mobil uygulamasında bulunan Kampanyalar sekmesindei kullanım hakkı alanından görüntüleyebilirsiniz ayrıca düzenli hatırlatmalarla da takip edebilirsiniz.

Question 21

“Her 5. Şarj Bizden!” kampanyası ne kadar süreyle geçerlidir?

Accepted Answer

Kampanyaya, 14 Nisan – 14 Eylül 2025 tarihleri arasında 5 Şarj İstasyonlarından ve 5 Şarj Mobil uygulaması üzerinden yapılan elektrikli araç şarjı ödemeleri dahildir. Kazanılan Ücretsiz Şarj Hizmeti hakları sadece 5 Şarj İstasyonlarında kullanılabilir. Kullanılmayan Ücretsiz Şarj Hizmeti hakları 30 (otuz) gün içerisinde iptal edilecektir.

Question 22

“Her 5. Şarj Bizden!” kampanyasında kazandığım ücretsiz şarj hakkını başkası kullanabilir mi?

Accepted Answer

Kazanılan şarj hakkı devredilemez.

Question 23

“Her 5. Şarj Bizden!” kampanyasında aynı gün yapılan birden fazla şarj işlemi kampanyaya dahil edilir mi?

Accepted Answer

Aynı gün içinde yapacağınız 30 kWh ve üzeri her şarjınız kampanya kapsamında değerlendirilecektir.

Question 24

“Bonuslu Şarj 5’te!” kampanyası nedir?

Accepted Answer

“Bonuslu Şarj 5’te” kampanyası, Borusan EnBW Şarj – 5 ve Ganranti BBVA BonusFlaş ile gerçekleştirilen bir iş birliğidir. Kampanyanın ilk dönemi 24 Mart 2025 -24 Nisan 2025 tarihlerinde gerçekleştirilmiştir. İkinci dönem 25 Nisan 2025 – 25 Mayıs 2025 tarihleri arasında devam etmektedir. Kampanya kapsamında Garanti BBVA Bonus kartlarınızla, Borusan EnBW Şarj – 5’te tek seferde gerçekleştirilen, 300 TL ve üzeri şarj işlemlerinize %20 bonus kazanabilirsiniz.

Question 25

“Bonuslu Şarj 5’te!” kampanyasına nasıl katılabilirim?

Accepted Answer

Kampanya 5 Şarj istasyonlarından, 5 Şarj mobil uygulaması üzerinden yapılan dolum işlemleri için geçerlidir. Kampanyaya katılmak için 5 mobil uygulamasına kayıt olmalı ve ilk harcamanızdan önce, BonusFlaş uygulamasından "HEMEN KATIL" butonuna tıklanması gerekmektedir.

Question 26

“Bonuslu Şarj 5’te!” kampanyasıyla tek seferde ne kadarlık harcama yapmalıyım?

Accepted Answer

Tek seferde 300TL ve üzeri şarj işlemi gerçekleştirmeniz gerekmektedir.

Question 27

“Bonuslu Şarj 5’te!” kampanyasına hangi kartlar dahildir?

Accepted Answer

Kampanyaya Garanti Bonus kredi kartları, Bonus Flexi, Bonus Genç, Money Bonus, Bonus Business, Paracard, sanal ve ek kartlar dahildir.

Question 28

“Bonuslu Şarj 5’te!” kampanyasına Miles&Smiles kartımla katılabilir miyim?

Accepted Answer

Miles&Smiles kartınızla, 27 Nisan 2025 – 27 Mayıs 2025 tarihleri arasında 5 - Borusan EnBW Şarj’da tek seferde gerçekleştirilen, 300 TL ve üzeri şarj işlemlerine 150 Mil kazanabilirisiniz. Kampanya dahilindeki işlemlerin mutlaka Garanti BBVA POS' u kullanılarak gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. Kampanyaya sadece Miles&Smiles Garanti BBVA Gold, Miles&Smiles Garanti BBVA Platinum, Miles&Smiles Garanti BBVA Prive, Miles&Smiles Garanti BBVA Diamond, Miles&Smiles Garanti BBVA Business Miles&Smiles Garanti BBVA sanal ve ek kartlar dahildir. Kampanyanın detaylarına BonusFlaş uygulamasından ulaşabilirsiniz.

Question 29

“Bonuslu Şarj 5’te!” kampanyasına Shop&Fly kartımla katılabilir miyim?

Accepted Answer

Shop&Fly kartınızla, 27 Nisan 2025 – 27 Mayıs 2025 tarihleri arasında 5 - Borusan EnBW Şarj’da tek seferde gerçekleştirilen, 300 TL ve üzeri şarj işlemlerine 6.000 mil kazanabilirisiniz. Kampanya dahilindeki işlemlerin mutlaka Garanti BBVA POS' u kullanılarak gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. Kampanyaya sadece Shop&Fly kredi kartları, Shop&Fly Business, Shop&Fly sanal ve ek kartlar dahildir. Kampanyanın detaylarına BonusFlaş uygulamasından ulaşabilirsiniz.

Question 30

“Bonuslu Şarj 5’te!” kampanyasına American Express kartımla katılabilir miyim?

Accepted Answer

American Express kartınızla, 27 Nisan 2025 – 27 Mayıs 2025 tarihleri arasında 5 - Borusan EnBW Şarj'da tek seferde gerçekleştirilen, 300 TL ve üzeri şarj işlemlerine 30.000 MR puan kazanabilirisiniz. Kampanya dahilindeki işlemlerin mutlaka Garanti BBVA POS'u kullanılarak gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir. Kampanyaya sadece American Express Green Card, American Express Gold Card, American Express Platinum Card, Metal The Platinum Card, The Centurion Card'lar ve ek kartlar dahildir. Kampanyanın detaylarına BonusFlaş uygulamasından ulaşabilirsiniz.

Question 31

“Bonuslu Şarj 5’te!” kampanyayanın kapsamı nedir?

Accepted Answer

Kampanyaya, 5 Şarj istasyonlarından, 5 Şarj mobil uygulaması üzerinden yapılan dolum işlemleri dahildir. Kampanya müşteri bazındadır. Bu nedenle, kampanya süresince bir müşteri en fazla 1.000 TL bonus kazanabilir. BonusFlaş katılımı haricindeki alışverişler kampanyaya dahil değildir. Yurt içi işlemler dahildir. Borusan EnBW Şarj – 5  ve Garanti BBVA kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kampanyanın detaylarına BonusFlaş uygulamasından ulaşabilirsiniz.

S.S.S.

Sıkça Sorulan Sorular

Şarj Deneyiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın!
5 Şarj Uygulamasını Hemen İndirin.

S.S.S.

Sıkça Sorulan Sorular

Şarj Deneyiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın!
5 Şarj Uygulamasını Hemen İndirin.

S.S.S.

Sıkça Sorulan Sorular

Şarj Deneyiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın!5 Şarj Uygulamasını Hemen İndirin.

S.S.S.

Sıkça Sorulan Sorular

Şarj Deneyiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın!5 Şarj Uygulamasını Hemen İndirin.

Şarj Deneyiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın!
5 Şarj Uygulamasını Hemen İndirin.

Şarj Deneyiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın!
5 Şarj Uygulamasını Hemen İndirin.